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        別擔心,我們是你的眼!公交人暖心接力助盲出行獲表揚

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        發表于 24-4-18 14:49 來自手機 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 | 來自江蘇

        近日,市公交三分公司收到了一張特殊的“12345”工單,市民對后臺工作人員、K2線司乘人員為其提供熱情的助盲出行服務提出表揚。

        4月8日下午16時05分,市公交三分公司后臺工作人員倪阿林接到一位盲人乘客陳先生的求助電話,希望K2線駕乘人員能幫忙將他送到高鐵站安檢口。

        “你好,我想乘坐K2線到高鐵站坐高鐵,因為我是一名盲人,家中爺爺已九十多歲、愛人要在家照顧剛出生的寶寶,不方便將我送到高鐵站,所以到站后能否請你們工作人員把我送到高鐵站安檢口……”市民陳先生在電話里忐忑地說道。

        得知情況后,倪阿林通過智能調度系統查詢陳先生需要乘坐公交的發車時間,提醒他提前5分鐘到站候車,以免耽誤乘車。隨后倪阿林立即電話聯系當班乘務員陳悅,詳細告知了陳先生的相關情況。

        16時42分,K2線駕駛員朱紹明駕駛車輛到達東南村站臺時,乘務員陳悅下車從陳先生年逾九旬的爺爺手中將他攙扶上車,放置好行李物品,安排他坐在距離售票工作臺和車門較近的位置,便于隨時了解他的需求。

         

        18時01分,車輛到達高鐵站西廣場,待車上其他乘客下車后,駕駛員朱紹明與乘務員陳悅一人攙扶著他慢慢前行,一人幫助提拿行李,一路將其護送至高鐵站安檢口,托付給車站工作人員,為此次暖心接力助盲出行的善舉劃上了一個圓滿句號。

        事后,為表達謝意,陳先生專門致電12345政務服務便民熱線向市公交公司工作人員提出表揚。

         

        服務于細節就是解決乘客之所急之所難,線路有終點,服務無止境。市公交三分公司將始終秉承“心系乘客,服務一流”的服務理念,聚焦出行保障、緊扣乘客訴求、延伸服務舉措,不斷提升公交服務品質,努力讓廣大市民乘客的公交出行體驗更加美好。

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        發表于 24-4-18 15:01 來自手機 | 只看該作者 | 來自江蘇
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        發表于 24-4-18 17:12 來自手機 | 只看該作者 | 來自江蘇
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        發表于 24-4-18 17:13 來自手機 | 只看該作者 | 來自江蘇
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        發表于 24-4-18 19:39 來自手機 | 只看該作者 | 來自江蘇
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        發表于 24-4-18 20:11 來自手機 | 只看該作者 | 來自江蘇
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        發表于 24-4-18 21:04 來自手機 | 只看該作者 | 來自江蘇
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        發表于 24-4-18 22:07 來自手機 | 只看該作者 | 來自江蘇
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        發表于 24-4-18 23:24 來自手機 | 只看該作者 | 來自江蘇
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        發表于 24-4-19 00:07 來自手機 | 只看該作者 | 來自江蘇
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        發表于 24-4-19 05:21 來自手機 | 只看該作者 | 來自江蘇
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        發表于 24-4-19 05:40 來自手機 | 只看該作者 | 來自江蘇
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        發表于 24-4-19 05:49 來自手機 | 只看該作者 | 來自江蘇
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